这星期，小旅从了解到一个典型的投诉案例。
这种情况很多游客可能都会碰上，
而且也与大家的利益紧密相关，
值得重视。
到底发生了什么？
请听小旅今天为您讲述讲述。
莫女士一行3人在美团网上订了三张
融汇温泉平日门票＋自助餐（成人票）
一共花了元。
后来在10月18日，
三人就去往了重庆的融汇温泉游玩
舒适，放松的旅行却没有平静的享受完
在泡完温泉后吹头发时
那里的吹风机突然停了
莫女士拿下来查看出现了什么问题
但是！吹风机把手处连着的电线接头擦出火花后
竟然烧起来了！！！
导致其手被烧伤。
莫女士与景区协商处理受伤赔偿事宜，
景区当即表示负责赔付医药费。
可莫女士却对此处理很不满意！
希望得到进一步的赔偿。
景区受伤问题屡见不鲜
在景区受伤，不少游客都会不幸遇上。
在小旅之前收到的投诉中
就遇到过不少这样的问题。
参团过程中遇车祸骨折！
景区中因为设施而受伤！
还有今天我们碰上的这个被吹风机烫伤的问题。
而望去众多社会新闻中，
也是时有发生，
爬山崴脚、坠崖受伤......
几乎是隔几天就会出现的问题。
遇到类似情况，该如何解决？
当我们碰到在景区受伤的问题时，
到底应该怎么处理呢？
而得到景区怎样回复才合理合法呢？
小旅今天将给您答案。
1.游客是否有违规动作？
首先，在景区里如果你受伤的原因是由违规行动引起，游客自身也要承担起部分责任。像爬野山、到景区不允许去的地方受了伤景区的责任肯定就小了。但若是因为景区保护不周发生的意外，那就需要好好的追究他们的责任。
2.景区责任怎么赔付？
您受伤，景区肯定有责任，因为有课购买景区的门票就和景区的旅游公司建立了旅游服务合同关系，也就是说有义务保障游客在景区的人身财产安全，这种义务有法律想支持。因此假若不小心受了伤，你可以去投诉，甚至拿起法律的武器去起诉，如果是景区的问题，是可以接受到完整的赔付的。
根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条关于“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”的规定，可以认为，景区没有尽到自己的合理限度范围内的安全保障义务。
像我们这次事件中，莫女士被景区内吹风机所伤，这就是景区保护不力的问题，如果进行足够的检查发现了隐患，就不会导致有游客受伤。所以可以得到完整的医药费赔偿。
文中部分图片来源于网络
最后，小旅也要提醒大家如果您在游览景区时权益收到侵害，
一定要留下可供证明的
视频、音频、图片等证据。
然后可以在我们的