你有没有过这样的经历：在逛街购物时面对琳琅满目商品，尤其是遇到刚需的或是心仪的商品时，往往会不假思索地掏腰包付款。但在拿了购物发票或是消费小票时却一般不仔细看，随意往兜里一塞，甚至看也不看就直接扔进了垃圾桶……
如果你是这样的人，那就要注意啦！最近缙云县的徐女士可就因为一张购物发票而遇上了麻烦。
事件回顾：
徐女士于年2月在缙云某超市内购入一台知名品牌的电吹风，平时使用过程中均无出现异样，就在近日徐女士洗头后使用该电吹风吹头发时，吹风机插头根部电线突然“啪”的一声窜出了电火花。
徐女士当时只觉得手掌心一阵灼热的疼痛，便立刻停止使用，并发现右手中指与无名指指缝处已被电火花灼伤流血。
徐女士仔细观察后才发现，该电吹风插头根部电线竟有一个小孔，小孔处并无绝缘皮包裹。
第二天，徐女士找到超市方要求赔偿经济损失，超市负责人称因为徐女士无法出具购买电吹风时的购物发票，并且目前该品牌电吹风在超市内已停止销售，无法证明该电吹风确实为该超市所售，因此只能找厂家赔偿。
由于交涉没有得到满意的结果，徐女士遂向五云市场监督管理所投诉。接到投诉后，调解人员第一时间与该品牌厂方取得联系，厂方就投诉人的赔偿要求提出异议，认为投诉人不能提供证明材料，受伤原因并不明确，存在诈骗嫌疑。
对此，调解人员一次次说法讲理，一次次耐心做工作，在持续协调下，最终达成了由厂方支付徐女士元的协议，并于5月13日兑现。
本次消费纠纷，徐女士若能够出具有效的电吹风消费凭证，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”徐女士不仅能够有效提高自身维权效率，还可以获得超市方.08元全额医疗费及误工费元的赔偿。
“真是后悔呀！我就应该好好保存发票，没有发票我现在是怎么也说不清了……”徐女士追悔莫及。
“口说无凭，立字为据。”消费凭证是契约关系在商业消费中的书面载体，更是消费者维权的“护身符”，消费中商家提供的发票、收据、购物小票等都是有效消费凭证。
在此缙云县市场监督管理局提醒广大消费者，对于不起眼的购物发票或是消费小票，切莫随手乱扔，一定要妥善保存，若发生消费纠纷，也要学会利用消费凭证维护自身权益，以有效避免维权中不必要的麻烦。
来源：缙云新闻网通讯员张蔚桢
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